INFORMACION DE COMPRA

La Sociedad Teosófica En México utiliza la información que obtiene de su sitio, para mejorar el servicio a sus clientes, para notificar de los nuevos productos disponibles a través de su sitio, ofertas y sorteos de productos.

Usted podrá comprar 24 horas del día, los 365 días del año. Las órdenes de compra recibidas de lunes a jueves antes de las 2:0 p.m. serán embarcadas en 3 días hábiles.

Para obtener información personalizada, escribanos al siguiente correo teosofiaenmexico@gmail.com.

Generalmente los productos que están disponibles en el Centro de se embarcan al día siguiente, siempre y cuando las órdenes de compra sean recibidas de lunes a jueves antes de las 4:30 p.m. (Tiempo del Centro).

Solo se realizaría el cargo hasta que usted presione el botón “Pago de…”, de otra manera no habría cargo alguno.

Se pueden realizar pagos en efectivo, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.


 

En su orden de compra podrá verificar la descripción de los productos, el precio, monto del Flete, IVA desglosado y la cantidad total correspondiente de su orden de compra.

Inmediatamente después de haber aceptado la orden, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de su pedido, con el número de orden correspondiente.

Su pedido será enviado hasta su domicilio, por el mejor medio de transporte de acuerdo con su ubicación geográfica.

IMPORTANTE

  • Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
  • La Sociedad Teosófica En México subcontrata a empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo su entrega.
  • Es responsabilidad de nuestro cliente el constatar que todos los datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de su entrega.
  • El tiempo de entrega será confirmado vía correo electrónico, donde se fijará una fecha aproximada.
  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo con el destino y ocurren en días hábiles.
  • Todos sus productos adquiridos serán empacados sin cargo.
  • Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte  o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
  • La Sociedad Teosófica En México sólo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico a teosofiaenmexico@gmail.com
  • La Sociedad Teosófica En México aplica aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles en procesar y abonar a favor del cliente el monto reembolsable, y el tiempo en el que se refleje en la cuenta del tarjetahabiente, dependerá directamente de los procesos internos del banco emisor. El Reembolso se realizará única y exclusivamente a una cuenta propiedad del titular del pedido, Librerías El Sótano no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario.
  • Si es decisión del cliente, el monto ya pagado puede documentarse como un saldo a favor para posteriores compras.
  • REEMBOLSO PARCIAL: Reembolsaremos solo el monto total de los productos no adquiridos; no obstante los gastos de envío NO serán reembolsados.(Ver rubro Reembolsos). Si la cuenta con la que paga el cliente es de cheques no hay devoluciones parciales, el monto sería considerado como un saldo a favor para ser utilizado en otra compra. 
  • REEMBOLSO MULTIPAGO: Sólo hay reembolsos para devoluciones totales.
  • En el caso en el que usted decida cancelar su pedido, previo a su envío, le solicitamos contactarnos al correo teosofiaenmexico@gmail.com, indicar número de pedido y causa de la cancelación.Si su pedido aún no ha sido enviado a su destino, procederemos a la cancelación y reembolso del total de su compra, por el mismo medio que usted realizó su pago. (Ver apartado de Reembolsos)

    En el caso de que el pedido ya fuera confirmado, enviado y deseé cancelarlo, reembolsaremos solo el monto total de los productos adquiridos; no obstante los gastos de envío NO serán reembolsados. (Ver rubro Reembolsos).

  • Los defectos físicos y/o señales de maltrato se señalan a continuación:
    • Fallas de impresión.
    • Hojas en blanco.
    • Numeración de páginas salteadas.
    • Empastado invertido.
    • Productos varios: Roto y/o faltante de piezas, o con algún otro desperfecto que no permita el uso adecuado de dicho producto.
    • Empaque de la mensajería abierto, vulnerado, con señales de forcejeo o maltrato por peso excesivo.

    Proceso de devolución de material en caso de cumplir algún punto anterior:

    • Deberá notificar por escrito al correo teosofiaenmexico@gmail.com en un plazo NO MAYOR A 5 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE HABER RECIBIDO EL MATERIAL la causa de la devolución, indicar número de pedido y adjuntar una fotografía para medir el impacto del daño en caso de que este haya sido provocado por la mensajería o defecto de origen de imprenta.
    • Evaluada la situación, La Sociedad Teosófica En México le proporcionará una guía de mensajería para devolver el material al remitente, sin costo extra para nuestros clientes. (TIEMPO MÁXIMO DE ENVÍO POR PARTE DEL CLIENTE 3 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN).
    • Una vez depositado el libro en el servicio de mensajería por parte del cliente, éste deberá notificar a La Sociedad Teosófica En México para iniciar el seguimiento de traslado del paquete e iniciar el proceso de reposición del libro o material en cuestión.
    • La Sociedad Teosófica En México enviará el material de reposición por SERVICIO EXPRÉS, siempre y cuando la mensajería tenga ese servicio activo en el código postal de destino.
    • En caso de que La Sociedad Teosófica En México no cuente con la disponibilidad del producto para realizar el cambio y se hayan agotado las vías para su reposición, se ofrecerá al cliente conservar el monto pagado como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra o a petición del cliente se realizará el reembolso del monto por el material adquirido al cliente. (Ver apartado de Reembolsos).
    • En caso de no seguir este proceso en tiempo y forma la Sociedad Teosófica En México no se hará responsable y asumirá que los daños o maltratos fueron causados por mal uso.
  • La Sociedad Teosófica En México aceptará devoluciones o cambios de material por causas ajenas al estado físico del producto, esta condición únicamente aplica para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.colabora-sociedadteosofica.com.mx.Proceso de devolución de material en caso de cumplir lo especificado:
    • Deberá notificar por escrito al correo teosofiaenmexico@gmail.com en un plazo NO MAYOR A 5 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE RECIBIDO EL MATERIAL la causa de la devolución, se les solicita indicar número de pedido y adjuntar una fotografía para evaluar que el producto no sufre daños físicos provocados por la mensajería o el usuario.
    • Evaluada la situación, la Sociedad Teosófica En México le proporcionará un guía de mensajería para devolver el material al remitente, con costo extra para el usuario.(TIEMPO MÁXIMO DE ENVÍO POR PARTE DEL CLIENTE 3 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN).
    • Una vez depositado el libro en el servicio de mensajería por parte del cliente, éste deberá notificar a la Sociedad Teosófica En México para iniciar el seguimiento de traslado del paquete.
    • La Sociedad Teosófica En México ofrece 3 opciones para este punto, a sus clientes:
    • CAMBIO DE MATERIAL: Si el cliente desea cambiar el material por otro, se enviará el material de reposición por SERVICIO STANDARD, con cargo al cliente.
    • SALDO A FAVOR: si el cliente quiere conservar el monto pagado por concepto del material adquirido, (no aplica gastos de envío) como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra.
    • REEMBOLSO PARCIAL: Reembolsaremos solo el monto total de los productos adquiridos; no obstante los gastos de envío NO serán reembolsados.(Ver apartado de  Reembolsos)
    • En caso de pérdida del paquete por parte de la mensajería no será responsabilidad de la Sociedad Teosófica En México restituir el material.
    • En caso de no seguir este proceso en TIEMPO y FORMA la Sociedad Teosófica En México no realizará el proceso antes mencionado.